Información y Orientación.

                    Prestación que desarrolla un conjunto de actividades profesionalizadas tendentes a dar a conocer a los ciudadanos sus derechos, los recursos existentes y los procedimientos o alternativas disponibles ante una situación de necesidad social determinada. Otra de sus funciones fundamentales es la de valorar la situación problema que presenta la persona o familia objeto de atención, para realizar un diagnóstico de la misma y buscar vías de solución, proponiendo un conjunto de medidas (programas individualizados) orientadas a la superación de la problemática presentada.                                          El desarrollo habitual de estas funciones constituye una medida preventiva de suma  importancia, ya que hace posible la rápida detección de factores de riesgo que pueden dar lugar, si no se tratan adecuadamente, a situaciones problema de más difícil pronóstico. 
                    Incluye las siguientes actuaciones: 
1º.- Registro y toma de datos para la planificación.- Mediante el registro y análisis de demandas sociales, el Sistema Público de Servicios Sociales podrá realizar una programación y adecuación  de recursos a las necesidades existentes. 
2º.- Información.- Conjunto de actividades profesionalizadas tendentes a dar a conocer a los ciudadanos sus derechos, los recursos existentes y los procedimientos o alternativas disponibles ante una situación de necesidad social determinada. 
3º.- Valoración.- Actividad que tiene como objetivo evaluar una situación de necesidad social para realizar y/o llegar a un diagnóstico que permita buscar vías de solución a la problemática planteada. Incluye la emisión del Informe Social. 
4º.- Orientación y asesoramiento social.- Actuación derivada de la función anterior, que tiene por objeto prescribir a la persona necesitada el recurso idóneo o el conjunto de medidas a adoptar con objeto de superar la situación problema. 
5º.- Tramitación.- Acción de dar curso a un expediente individual familiar con objeto de acceder a un recursos o solicitar una prestación o servicio determinado. Incluye tanto la tramitación de recursos internos del sistema
de Servicios Sociales, (pensiones asistenciales, no contributivas, rentas mínimas de inserción, etc) como gestiones necesarias para obtener otros recursos externos al Sistema de Servicios Sociales. 
6º.- Derivación.- Acción de dirigir o encaminar a los usuarios atendidos en los Servicios Sociales de Atención Primaria, si así lo precisan, hacía otros recursos y/o servicios dentro o fuera del sistema. 
7º.- Integración Social.- Promover la integración social de todos los vecinos de la zona y particularmente de las personas o grupos más vulnerables. 
8º.- Investigación.- Estudio sistemático de necesidades sociales y de recursos comunitarios de su ámbito territorial de intervención. 
9º.- Implementación.- Organización, aplicación y seguimiento de los programas y proyectos de su ámbito de actuación. 
10º.- Coordinación.- Constituir el eje de las actuaciones o servicios de protección social en un sentido amplio. Ejercer la función coordinadora, de todas aquellas personas o entidades que operan de forma profesional, en el territorio ámbito de actuación.